|
Hei!
Me ser gjerne at du brukar denne nettsida til bestilinger , det sparer oss for arbeid, og det gjer at me kan gje lågare prisar til deg som kunde.
Event. rabatt kjem foreløpig ikkje med i ordebekreftelsen, men me legg den inn i den endelige fakturaen.
Ellers så sender me varene du har bestillt så snart som råd, me har vanlegvis alt på lager.
Me foretek vanligvis ein enkel kreditt sjekk og legg fakturaen ved varene, slik at du slepp oppkravsgebyrer etc, og du får sjå varene før du betaler.
Dette gir trygghet for deg som kunde og det er viktig for oss i Norsk Satellittelefon AS
Me brukar heller ikkje opplysningane dine, til noko tull, berre det me skal bruke dei til!
Me har som motto at det skal vere enkelt og greitt å handle med oss!!
Betingelser for netthandel:
Me følger selvfølgelig den norske kjøpsloven.
Du har 14 dagers angrerett på kaup i nettbutikken, gjelder ikkje batteri, programvare, og annen "ferskvare" samt bestillingsvare.
Desse alminnelige salgsbetingelsene har anvendelse på alt salg fra Norsk Satellittelefon AS så lenge ikke anna er skriftlig avtalt partene i mellom. Med "kaupar" menes i dette dokumentet den person eller instans som bestiller ei vare fra Norsk Satellittelefon AS.
Ordrens gyldighet
Ein ordre er gyldig når ordrebekreftelse er mottatt. Ordrebekreftelse gis pr. e-mail. Ved bestillinger per telefon, fax eller brev er det implisitt gjeve at ordrebekreftelse er gjeve såfremt ikkje Norsk Satellittelefon AS opplyser noko anna. Ved innlegging av ein ordre er det implisitt gitt at kauparen godtar å fylgje Norsk Satellittelefon AS sine salgsbetingelser. En ordre/bestilling er gyldig inntil varen er avbestilt eller Norsk Satellittelefon AS skriftleg/per e-mail kansellerer ordren.
Angrerett og reklamasjonsrett
Angrerett – privatpersoner
Norsk Satellittelefon AS følger innan Noreg prinsippene i Angrerettloven for retur med rett til pengene tilbake. Varer må returneres i samme stand som dei blei mottatt, med original emballasje og innan 14 dager fra mottakelse. Ved korrekt gjennomført retur (ihht. Angrefristloven) tilbakebetales varens pris og utlagte fraktkostnader til kaupar.( Frakt tilbake dekkes av kaupar).
Bedriftskunder, offentlig institusjoner og næringsdrivende
Ingen retur for pengene tilbake godtas utan at dette er avtalt skriftlig på forhånd. Varer som returneres etter angrefristlovens regler, eller med avtale om bytte, må leveres tilbake i originalemballasje, og med alt tilbehør. Dersom dette ikkje blir gjort kan det medføre forlenget behandlingstid, i påvente av at alt kjem tilbake.
Uavhentede leveranser
Ved uavhentede leveranser/pakker vil kauparen ileggjas 180 kroner i gebyr for uavhenta vare, Dette er nødvendig for å dekkje våre kostnader i forbindelse med slike brudd på avtale, og evnen til å holde kvalitet overfor våre øvrige kunder.
Returbetingelser og reklamasjon - rettigheter ved feil og mangler
Alt du kauper hos Norsk Satellittelefon AS er regulert ihht. Norsk lov - det gjelder også reklamasjonsbehandling. I Norge fekk me ei ny Forbrukerkjøpslov for ei tid tilbake. Forbrukerkjøpsloven er ufravikelig til fordel for deg som forbruker. Me anbefaler alle våre kunder å setje seg inn i lovteksten. Det som er gjengitt i denne informasjonen er bare korte trekk/utdrag av lovteksten, og fokusert på reklamasjon.
Risikoen og ansvaret for produktet går over på deg som forbruker når det er stilt til din disposisjon. Ved servicepakke er dette når pakken er henta på Posten, og ved "Heim-på-døren" er det når pakka er overlevert fra postmannen.
Ved reklamasjon på grunn av mangel er det viktig at Norsk Satellittelefon AS informeres så fort som mulig, og innen rimelig tid. Kjøpslovens reklamasjonsrett gjeld for alle varer. Reklamasjon dekker ikke problemer som oppstår på grunn av normal slitasje, feil oppsett av software eller feil begått av kunden under inngrep i utstyret.
§ 27. Reklamasjon
Dersom det foreligger en mangel ved tingen, må forbrukeren innan rimelig tid etter at han eller hun oppdaga eller burde ha oppdaga, den, gje selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Denne fristen for å reklamere kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen. Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok tingen. Dersom tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år. Dette gjelder ikke så langt selgeren ved garanti eller annen avtale har påtatt seg ansvar for mangler i lengre tid. Fristene etter første og annet punktum gjelder heller ikke dersom det foreligger en mangel etter § 15 annet ledd bokstav g. Reklamasjonen må angi hva feilen/mangelen gjelder, men det stilles ingen spesifikke formkrav.
Hva er en mangel?
§ 15. Tingens egenskaper
Tingen skal være i samsvar med de krav til art, mengde, kvalitet, andre egenskaper og innpakning som følger av avtalen. (§ 15 1. setning). I tillegg er det også en mangel dersom selger bryter informasjonsplikten eller produktet ikke svarer til markedsføringen. Som følge av en mangel kan du som kunde kreve retting av produktet, prisavslag, heving eller erstatning.
Som oftest innebærer bruk av reklamasjon retur av varen til oss for å bekrefte en mangel på produktet.
Dersom du skulle ha spørsmål til forhold knyttet til reklamasjon setter vi pris på om du tar kontakt via e-post: telefon@htsalg.com eller telefon: 35070330.
Batterier, programvare og annen "ferskvare" tas ikkje i retur!
Dokumentasjon ved forsendelser
Alle forsendelser til Norsk Satellittelefon AS vedrørende returar, garantireklamasjoner, og lignande må vedlegges et følgjeskriv som refererer til opprinnelig fakturanummer, kaupsdato, samt informasjon om kva forsendelsen gjeld. Forsendelsen til Norsk Satellittelefon AS skal skje kostnadsfritt for Norsk Satellittelefon AS. Pakker som er sendt i oppkrav eller "mottaker betaler frakt" vil ikkje bli hentet ut.
Force Majore
Norsk Satellittelefon AS kan ikkje ta ansvar for konsekvenser forårsaket av elementer utenfor selskapets planleggingsmessige kontroll, som naturkatastrofer, krig, konkurser, havari, skader etc.
|